A tájékoztatás szerint a változást az átalakuló piaci környezet, a megváltozott ügyféligények és a vállalati struktúra egyszerűsítése indokolja.

A kereskedelmi tevékenységek összevonásával a jövőben a vállalat egységesebben tudja kezelni az ügyféligények kiszolgálását. Emellett, a beolvadásból eredő egyszerűbb és fókuszáltabb belső működésnek köszönhetően a vállalat több figyelmet fordíthat az új energetikai megoldásokra, szolgáltatásainak fejlesztésére is - közölték.

A beolvadás miatt az egyetemes szolgáltatásban vételező ügyfeleknek nem lesz teendőjük, az ügyfélkiszolgálás az eddig megszokott módon történik. A versenypiaci ügyfelek sem fognak változást érzékelni, kiszolgálásuk továbbiakban is az eddig megszokott színvonalon történik - írták.