Korábban azt írták, hogy a Budapest-Debrecen-Nyíregyháza-Záhony vonalról a csatlakozó vonalakra, továbbá a Budapest-Vác-Szob vonalról a Budapest-Veresegyház-Vác vonalra való átszállás esetén egyes menetjegykiadások alkalmával a jegyértékesítési rendszer meghibásodása miatt a jegypénztáraknál és az automatáknál, a vonatok fedélzetén, továbbá a menetrendi kereső (Elvira) és a MÁV mobilalkalmazásban átmenetileg nem válthatók menetjegyek.

Az online rendszerekben (Elvira, MÁV applikáció) végzett, sikertelen jegyvásárlásokat a MÁV-START megvizsgálja, és intézkedik a többszöri vásárlások esetén az automatikus visszafizetésről a fizetésnél használt bankszámlára.